Sistema de Qualidade Nas Empresas de Construção Civil

Roniel de Jesus Ramos Moreno Brasília - DF 2014 Resumo As Empresas de construção civil usam o PBQP-H para organizar em um modo geral, assim buscando a melhoria da qualidade nos materiais na conformidade e formação qualificação da mão-de-obra normatização técnica e etc. 1. Introdução O cenário atual da economia brasileira está favorável para as empresas do setor de construção, pois a conjuntura da economia brasileira demonstra uma situação estável, oportunidades geradas com os megaeventos que ocorrerão no Brasil, como a Copa do Mundo em 2014, gerando competitividade, exigindo das empresas do setor um melhor planejamento e orçamento, com foco na redução das perdas e dos gastos requerendo um posicionamento mais aperfeiçoado da gestão da qualidade com a implementação do PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Habitat. Com finalidade de obtenção de vantagens competitivas e melhorias aos clientes, os gestores da qualidade necessitam de informações da empresa. Este artigo tem como objetivo geral mostrar o detalhamento dos sistemas de gestão da qualidade Esta pesquisa busca responder o seguinte questionamento: qual o principal projeto de qualidade implementado na construção civil? Como objetivos específicos mostrar o gerenciamento da qualidade nas empresas da construção civil, discutir sobre a aplicação do qualidade no processo de planejamento e gestão nas empresas de construção. Para atingir os objetivos propostos será necessário realizar levantar informações por meio de estudos, publicados livros, artigos, dissertações, teses, periódicos especializados e legislações, que serão consultados nas bibliotecas brasileiras com o apoio da internet. Este trabalho é composto de 3 (Três) partes introdução, referencial teórico, e conclusão. O referencial teórico vai mostrar todas as pesquisas realizadas a fim de mostrar o leitor o embasamento em obras de vários escritores. 2. Qualidade A qualidade existe vários conceitos e não é fácil fazer uma definição correta de qualidade. Segundo, Michaelis (Dicionário online) qualidade é: 1 Atributo, condição natural, propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais; maneira de ser, essência, natureza. 2 Excelência, virtude, talento. 3 Caráter, índole, temperamento. 4 Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão. (...) Segundo, Aurélio (Dicionário online) Qualidade é: s.f. Maneira de ser, boa ou má, de uma coisa: a qualidade de um tecido, de um solo. / Superioridade, excelência em qualquer coisa: preferir a qualidade à quantidade. / Aptidão, disposição favorável: este menino tem qualidades. / Condição social, civil, jurídica etc.: qualidade de cidadão, de administrador, de legatário. (Sin.: atributo, modalidade, propriedade, virtude.) // Homem de qualidade, homem de origem nobre. // Voto de qualidade, voto de desempate atribuído ao presidente de uma assembleia. // &151; loc. prep. Na qualidade de, a título de, no desempenho de (cargo ou função). A Qualidade é diferentes coisas para diferentes pessoas tudo o que satisfaz uma pessoa, um preço justo, um produto em bom estado e um serviço prestado de maneira correta pode ser chamado de qualidade. É difícil de se chegar na qualidade, pois existem dois pontos importantes a serem observados que seria o ponto de vista do cliente e funcionário ou empresa. O cliente é aquele que vai ao estabelecimento ou ponto de venda adquirir um certo produto, pode ser uma entidade que adquire um bem ou serviço. Funcionário seria um empregado de uma empresa, assim sendo a própria empresa que presta o serviço. Os dois tem um ponto de vista em comum que os dois esperam chegar em um ambiente limpo onde se sintam à vontade para compartilhar momentos do seu dia. Assim o que foi entendido dento do contexto que qualidade de um modo sucinto e tudo aquilo que nos faz sentir bem e que nos agrada. Para Lucinda (2010, pg 03) a qualidade é uma variável precisa e mensurável, e os aspectos relativos à qualidade de produtos e serviços são identificáveis e podem ser quantificados, assim deixando ser algo subjetivo. Baseado na manufatura ter qualidade significa estar em conformidade com requisitos previamente estabelecidos. Baseado no preço seria percebida em função dos custos envolvidos. Segundo Oakland (1994 pg 15) qualidade é muitas vezes empregada com o significado de “excelência” de um produtos ou serviço – fala-se sobre “qualidade Rolls-Royce” e qualidade superior”. Em algumas companhias de engenharia, a palavra pode ser usada para indicar que a peça de metal está de acordo com certas características físicas. 3. PBQP-H Foi criado para organizar o setor de construção civil o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP-H) em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva. A busca por esses objetivos envolve um conjunto de ações, entre as quais se destacam: avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras, melhoria da qualidade de materiais, formação e requalificação de mão-de-obra, normalização técnica, capacitação de laboratórios, avaliação de tecnologias inovadoras, informação ao consumidor e promoção da comunicação entre os setores envolvidos. Dessa forma, espera-se o aumento da competitividade no setor, a melhoria da qualidade de produtos e serviços, a redução de custos e a otimização do uso dos recursos públicos. O objetivo, a longo prazo, é criar um ambiente de isonomia competitiva, que propicie soluções mais baratas e de melhor qualidade para a redução do déficit habitacional no país, atendendo, em especial, a produção habitacional de interesse social. fonte: PBQP-H O PBQP-Habitat é um programa de adesão voluntária, onde o Estado é um agente indutor e mobilizador da cadeia produtiva da construção civil. A implementação do Programa ocorre basicamente nas etapas descritas abaixo: fonte: PBQP-H Sensibilização e Adesão: os diversos segmentos da cadeia produtiva, reunidos por unidade da federação, assistem a uma apresentação do Programa, feita por técnicos da Coordenação Geral do PBQP-H. Essa etapa busca sensibilizar e mobilizar o setor privado e os contratantes públicos estaduais para aderirem ao PBQP-H. Programas Setoriais: em um segundo momento, as entidades do setor se organizam para realizar um diagnóstico do segmento da construção civil na sua unidade da federação, resultando na formulação de um Programa Setorial de Qualidade (PSQ). Acordos Setoriais: o diagnóstico feito na fase anterior fundamenta um Acordo Setorial entre o setor privado, o setor público estadual e a CAIXA, bem como demais agentes financeiros, definindo metas e cronogramas de implantação dos Programas de Qualidade e, com isso, estabelecendo a prática do uso do poder de compra. fonte: PBQP-H Segundo Lucinda, (2010 pg 17) ISO é a sigla de “International Organization for Standardization” (Organização Internacional para a Padronização. Tradução do autor). A ISO é uma organização mundial, criada 1946. 4. Empresa de Construção civil De acordo com legislação previdenciária e como definição encontrada n site da Receita Federal, são consideradas obra de construção civil a construção, demolição, reforma ou ampliação de edificação, de instalação ou de qualquer outra benfeitoria agregada ao solo ou ao subsolo. As empresas de construção, por terem uma atuação diversificada em várias áreas de atuação diversificam se na formação de projetos, assim com exercem o papel de incorporadoras imobiliárias, de comércio de materiais de construção entre outras do setor. As empresas de construção divide em obras para terceiros sob administração ou sob empreitada. Nas obras sob administração, é cobrado um percentual dos custos incorridos e é previamente fixado um valor entre o construtor e o contratante. Já nas obras sob empreitada, a empresa de engenharia assume os custos de execução e cobra de seus clientes conforme as alternativas. Magnus (2005, p. 01). *Medição da obra de acordo com o progresso físico da obra; b) Cronograma financeiro contratado com o cliente. No setor de construção civil existem questões importantes a serem observadas no que tange às perdas e ao controle dos custos nos canteiros de obra. Conforme a LEI COMPLEMENTAR Nº 116, DE 31 DE JULHO DE 2003 que dispõe sobre o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza, de competência dos Municípios e do Distrito Federal. “7 – Serviços relativos à engenharia, arquitetura, geologia, urbanismo, construção civil, manutenção, limpeza, meio ambiente, saneamento e congêneres”. 7.01 – (...). “7.02 – Execução, por administração, empreitada ou subempreitada, de obras de construção civil, hidráulica ou elétrica e de outras obras semelhantes, inclusive sondagem, perfuração de poços, escavação, drenagem e irrigação, terraplanagem, pavimentação, concretagem e a instalação e montagem de produtos, peças e equipamentos (exceto o fornecimento de mercadorias produzidas pelo prestador de serviços fora do local da prestação dos serviços, que fica sujeito ao ICMS)”. Quadro 2- Definição Obra X Construção Obra: Resultado de uma ação ou de um trabalho; produto, efeito, edifício e construções, tais como pontes, viadutos, túneis e muros de suporte, necessárias ao estabelecimento de uma via de comunicação; Construção civil: Construção civil é o termo que engloba a confecção de obras como casas, edifícios, pontes, barragens, fundações de máquinas, estradas, aeroportos e outras infraestruturas, onde participam arquitetos e engenheiros civis em colaboração com técnicos de outras disciplinas. Fonte: o autor 5. CONCLUSÃO O presente artigo permite a seguinte conclusão, o setor de construção tem peculiaridades próprias quanto a implementação do sistema de qualidade nas empesas de construção, pois alguns itens terão de ser observados antes da implementação do sistema, por que existe diferentes categorias da inexistência de controle de qualidade na construção civil. A apresentação do PBQP-H que é formado por subprogramas gerais que conscientiza e motiva as empresas para a qualidade e produtividade, desenvolvimento e difusão de métodos de gestão, capacitação de recursos humanos, adequados de recursos humanos e tecnológicos para a qualidade. Bibliografia BRASIL. Lei Complementar Nº 116, De 31 De Julho De 2003. BRASIL, WIKIPEDIA http://pt.wikipedia.org/wiki/Constru%C3%A7%C3%A3o pesquisado em 05/06/2012 LUCINDA, Marco Antônio; Qualidade Fundamentos e Praticas, Ed. Abreu’s System, 2010. OAKLAND, John S. Gerenciamento da Qualidade Total, Ed. Nobel, 1994 http://www.bsibrasil.com.br/certificacao/sistemas_gestao/normas/pbqph/ http://www.pbqp-h.com.br/Programa.aspx RAMOS, Roniel; Artigo - Sistema de Controle e Apuração de Custos na Construção Civil em Brasília – DF; UDF 2012